Die Auswahl geeigneter Zahlungsarten spielt eine wichtige Rolle im Erfolg eines Online-Geschäfts. Von Rechnungskauf bis zu PayPal gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Kunden:innen während ihres Einkaufs geboten werden können. In diesem Artikel erkunden wir die wichtigsten Zahlungsarten, ihre Vor- und Nachteile und wie sie den Erfolg eines Online-Shops für Augenoptiker:innen maßgeblich beeinflussen können.
Grundstein für erfolgreiche Online-Geschäfte
Erfolgreiche Online-Geschäfte benötigen nicht nur eine attraktive Präsentation ihrer Produkte, sondern auch ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Zahlungssystem. Studien belegen, dass über 70 Prozent der Kunden:innen den Kauf abbrechen, wenn ihr bevorzugtes Zahlungsmittel nicht angeboten wird. Dieses Verhalten führt zu "Warenkorbabbrüchen", wo Kunden:innen ihren Kauf im letzten Moment abbrechen. Um das zu vermeiden, ist die Auswahl der richtigen Zahlungsarten entscheidend.
Rechnungskauf: Die Zahlung per Rechnung ist eine der meistgenutzten Zahlungsmethoden im Onlinehandel. Kunden:innen schätzen die Bequemlichkeit, da sie erst nach Erhalt und Prüfung der Ware bezahlen müssen. Diese Option minimiert das Risiko für Kunden:innen, da keine sensiblen Zahlungsinformationen preisgegeben werden müssen. Jedoch bedeutet der Rechnungskauf für Händler:innen ein erhöhtes Risiko von Zahlungsausfällen. Daher ist es ratsam, sich mit einem Payment Service Provider abzusichern, um etwaige Verluste zu minimieren.
PayPal: Als einer der Pioniere im Online-Zahlungsverkehr hat sich PayPal zu einer der beliebtesten und vertrauenswürdigsten Zahlungsmethoden entwickelt. Kunden:innen schätzen die einfache und schnelle Abwicklung ihrer Zahlungen über dieses System. Für Händler:innen bietet PayPal Sicherheit, da Kunden:innen Transaktionen nicht ohne Weiteres rückgängig machen können. Jedoch entstehen für Verkäufer:innen Gebühren und es besteht das Risiko von Hackerangriffen auf PayPal-Konten.
Lastschrift: Die Lastschrift ist in Österreich und Deutschland als Online-Bezahlsystem äußerst beliebt. Kunden:innen schätzen die einfache Abwicklung, da sie sich nicht aktiv um die Zahlung kümmern müssen. Eine schnelle Lieferung der Ware ist durch die zügige Abwicklung möglich. Für Händler:innen ist die Lastschrift eine kostengünstige Option, die in der Regel unkompliziert über ein normales Geschäftskonto abgewickelt werden kann. Dennoch besteht auch hier das Risiko von Zahlungsausfällen, wenngleich geringer als beim Rechnungskauf.
Kreditkarte: Die Kreditkartenzahlung hat sich im E-Commerce etabliert und zählt zu den beliebtesten Zahlungsarten. Kunden:innen schätzen die Flexibilität und die Möglichkeit, weltweit zu bezahlen. Die meisten Anbieter verlangen eine prozentuale Gebühr zwischen 2 und 4 Prozent. Für Händler:innen bietet die Kreditkartenzahlung Sicherheit gegen unberechtigte Rückbuchungen seitens der Kunden:innen. Allerdings besteht das Risiko von Kreditkartenbetrug, wodurch die Verkäufer:innen im Normalfall den Verlust tragen muss.
Sofortüberweisung: Die Sofortüberweisung ermöglicht eine sofortige Bestätigung der Zahlung für den Händler:innen, was einen schnellen Versand der Ware ermöglicht. Kunden:innen müssen ihre sensiblen Bankdaten nicht direkt an die Verkäufer übermitteln, sondern verwenden ihre normalen Online-Banking-Zugangsdaten. Allerdings herrscht unter Kunden:innen gelegentlich Skepsis bezüglich der Sicherheit, da hier ein externer Dienstleister involviert ist.
Giropay: Giropay, angeboten von bestimmten Banken wie der Postbank, den Sparkassen und den Volks- und Raiffeisenbanken, bietet eine weitere Möglichkeit des einfachen Online-Bezahlens. Kunden:innen legitimieren ihr eigenes Konto für Giropay, ohne sensible Bankdaten preiszugeben. Trotzdem ist die Verfügbarkeit von Giropay auf einige Banken beschränkt.
Amazon Pay: Amazon Pay ermöglicht es Kunden:innen, Zahlungen über ihr bestehendes Amazon-Konto abzuwickeln. Das Kundenvertrauen in die Marke Amazon erleichtert die Nutzung dieses Bezahlsystems. Allerdings fallen für Händler:innen ähnlich wie bei PayPal Gebühren an und es besteht die Unsicherheit bezüglich der Datennutzung seitens Amazon.
Vorkasse und Nachnahme: Die Vorkasse und Nachnahme sind klassische Zahlungsmethoden, die jedoch ihre Relevanz im E-Commerce verloren haben. Vorkasse bedeutet eine Wartezeit für Kunden:innen, während die Zahlung per Nachnahme mit zusätzlichen Gebühren für Händler:innen einhergeht. Sie werden heutzutage weniger genutzt, weil sie den Kauf- und Versandprozess verlangsamen und das Ausfallrisiko für Händler:innen erhöhen.
Coupons und Gutscheine: Streng genommen sind Coupons und Gutscheine keine gesetzlichen Zahlungsmittel, aber sie spielen eine wichtige Rolle im E-Commerce. Sie dienen als leistungsstarke Werbemittel, um Kunden:innen zu gewinnen, zu binden oder zurückzugewinnen. Diese schätzen den zusätzlichen Anreiz und nutzen oft den Gutscheinwert für weitere Einkäufe, was die Kundenbindung fördert.
Zahlungsformen bei Klarsicht
Für Klarsicht.online stehen eine Vielzahl an Zahlungsmethoden bereit, die es den Kunden:innen ermöglichen, sicher und bequem ihre Transaktionen abzuwickeln. Hier sind einige der angebotenen Zahlungsmethoden:
Zahlungen mit Kreditkarten gehören zu den am häufigsten genutzten Bezahlsystemen im E-Commerce. Sie ermöglichen Kunden:innen, Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen und sofort über eine Kreditlinie zu bezahlen. Die Transaktionen erfolgen in der Regel schnell und einfach, wobei Sicherheitsprotokolle wie CVV-Codes und verschlüsselte Übertragungen eingesetzt werden, um die Daten zu schützen.
Die eps-Überweisung ist ein sicheres Online-Bezahlsystem, das exklusiv über das eigene Online-Banking der Bank des Kunden abgewickelt wird. Ohne die Notwendigkeit eines zusätzlichen Kundenkontos oder einer weiteren App können Kunden direkt über ihre Bank-Login-Daten die Zahlung vornehmen. Mit über 11.000 angeschlossenen Onlineshops ist die eps-Überweisung schnell, einfach und sicher. Auch im Bereich des e-Government in Österreich ist eps als vielfach genutzte Online-Zahlart etabliert.
Stripe bietet mit Link eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, Zahlungen über gespeicherte Finanzkonten zu tätigen und zu verwalten. Der Service ermöglicht die Speicherung von Zahlungsinformationen wie Kartendaten, Versandadressen und Telefonnummern für zukünftige Einkäufe auf unterstützten Websites. Kunden können ihre Bestellungen vor Abschluss noch einmal überprüfen, bevor sie den Kauf bestätigen.
Giropay ermöglicht Kunden eine sichere und schnelle Bezahlung von Waren und Dienstleistungen im Internet per Überweisung. Mit Zugang zum Onlinebanking über das TAN- oder PIN-Verfahren können Kunden diese Zahlungsmethode in fast allen kleinen und großen Onlineshops nutzen. Giropay vereinfacht den Bezahlprozess, indem es alle erforderlichen Zahlungsinformationen wie Kontodaten des Händlers, Verwendungszweck und Betrag bereitstellt, sodass Kunden diese nicht manuell eingeben müssen.
iDEAL ist eine beliebte niederländische Zahlungsmethode, die Kunden ermöglicht, Online-Transaktionen unter Verwendung ihrer Bank-Anmeldedaten durchzuführen. Alle großen niederländischen Banken sind Teil des von iDEAL betriebenen Netzwerks. Mit einem Marktanteil von knapp 55 % aller Transaktionen ist iDEAL die meistgenutzte Online-Zahlungsmethode in den Niederlanden. Kunden werden während des Zahlungsvorgangs in ihre Online-Banking-Umgebung weitergeleitet, um die Zahlung per Zwei-Faktor-Authentifizierung zu autorisieren.
Przelewy24 ist eine vertrauenswürdige und zuverlässige Online-Zahlungsmethode in Polen. Als eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in Polen deckt Przelewy24 alle großen Verbraucherbanken ab. Kunden werden direkt zu ihrem Online-Banking weitergeleitet, um ihre Transaktionen in Echtzeit abzuschließen.
Das Prinzip des Kaufs auf Rechnung mit Klarna ist einfach: Nach dem Rechnungsdatum hat man in der Regel 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Die Bezahlung erfolgt erst, nachdem die Ware eingetroffen ist. So kann man entspannt einkaufen, die Bestellung abschließen und die Produkte in Ruhe zu Hause prüfen. Die Rechnung wird je nach Händler entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt. Alle Rechnungen können jederzeit in der Klarna App oder online eingesehen werden. Sollte es Probleme mit der Ware geben, besteht die Möglichkeit, über die Klarna App ein Problem zu melden, um die Rechnung zu pausieren, bis das Anliegen mit dem Händler geklärt wurde.
Apple Pay ist ein aufstrebendes Bezahlsystem im E-Commerce, das die nahtlose und sichere Abwicklung von Transaktionen über Apple-Geräte ermöglicht. Durch die Verknüpfung von Kredit- oder Debitkarten mit der Wallet-App können Kunden:innen einfach und kontaktlos in Online-Shops bezahlen. Das geschieht durch die Nutzung von biometrischen Daten wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung zur Autorisierung der Zahlung. Die Technologie hinter Apple Pay bietet einen hohen Grad an Sicherheit, da sie die tatsächlichen Kreditkarteninformationen nicht speichert oder weitergibt, sondern stattdessen Token und spezifische Gerätecodes verwendet.
Kurz zusammengefasst
Eine breite Palette an Zahlungsmethoden im E-Commerce ist entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Kaufabsichten zu fördern. Von klassischen Methoden wie Rechnungskauf oder Kreditkarte bis hin zu modernen Lösungen wie E-Wallets oder spezifischen regionalen Zahlungsarten – die Vielfalt ermöglicht es Kunden:innen, bequem und vertrauensvoll einzukaufen. Ein umfangreiches Angebot an Zahlungsoptionen reduziert zudem die Gefahr von Warenkorbabbrüchen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden:innen den Kauf abschließen. Die ständige Anpassung und Erweiterung dieser Methoden sind zentral, um den stetig wachsenden Anforderungen und Präferenzen der Kundschaft gerecht zu werden.
